Voltek V4: vos questions

10 février 2021 #magasin

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Avec les lumières LED multicolores sous son plateau, notre Voltek V4 fait la différence!  Questions pratiques ou techniques, on vous dit tout ici !

Des questions pratiques

Est-il possible de faire un paiement en plusieurs fois ?

Grâce à notre partenaire de paiement Alma, il est possible de payer votre commande jusqu’à 4 fois. Pour cela, il suffit de sélectionner “Alma” au moment du paiement de votre commande. Rapide et sécurisé, vous n’avez plus qu’a profiter de votre trottinette sans vous soucier du paiement!

Le chargeur est-il compris avec la trottinette ?

Oui, le chargeur est compris avec votre trottinette lors d’un premier achat. Néanmoins, il est possible d’acheter un extra-chargeur pour éviter de transporter votre chargeur partout : un chargeur à la maison et un autre au travail, c’est la belle vie!

Est-il possible d’avoir une V4 encore moins cher que le prix indiqué ?

Oui ! Une nouvelle catégorie de trottinette a été mis en place sur notre site internet : les reconditionnées. Avec les trottinettes électriques reconditionnées Voltek™, vous bénéficiez de l’innovation de la marque à prix mini, tout en étant écologique. Et en plus, c’est garanti 1 an. Malin 😉

Quels sont les accessoires compatibles avec ma trottinette V4 ?

Pour compléter votre commande, il existe de nombreux accessoires à disposition : un extra-chargeur, des sacs de transport, des sangles de transport, un casque de sécurité et le meilleur pour la fin : un casque pliable Overade Plixit Flit !
Le plus : vous pouvez les sélectionner au moment de l’achat de votre trottinette pour bénéficier de prix préférentiels.

Qui peut conduire ma trottinette V4 ?

Avec un moteur de 375W, sachez qu’il est interdit de rouler à plusieurs sur une même trottinette électrique. La loi interdit également aux enfants de moins de 12 ans de conduire ces véhicules, trop puissants. Pour en savoir plus, consultez notre article “Réglementation en vigueur pour les trottinettes électriques

Des questions techniques

Peut-on rouler sous la pluie ?

La trottinette répond à la norme d’étanchéité IP54, ce qui signifie qu’elle est prévu pour résister aux projections d’eau légères. Nous vous déconseillons de l’utiliser néanmoins par temps de pluie forte.

Ma trottinette ne dépasse pas les 25 km/h

Vous disposez de 3 vitesses (Economique, Normal et Sportif) sur cette trottinette : elles servent à contrôler votre accélération, comme pour les voitures ou les motos.
Pour modifier votre vitesse, il suffit d’appuyer deux fois lorsque vous roulez sur le bouton SPEED. Vous activez alors la vitesse supérieure. Pour les nouveaux modèles, afin de respecter la réglementation en vigueur, même en vitesse 3, sachez que la vitesse est réglementée à 25km/h. La vitesse de 25km/h est atteinte en environ 7 secondes.

Que comprend ma garantie 24 mois ? Comment faire en cas de panne ?

Toutes nos trottinettes disposent d’une garantie 24 mois qui couvre les risques liés à des dysfonctionnements techniques uniquement. Les pièces d’usures ainsi que les dégâts matériels n’entrent pas dans le cadre de la garantie.
Nos entrepôts de réparation sont en France, en région parisienne. Si vous rencontrez un problème, nous vous faisons parvenir par mail une étiquette prépayée à notre charge et il suffira de déposer votre trottinette dans un point relais proche de chez vous.

Est-il possible d’éteindre les LED sous le plateau ?

Il n’est actuellement pas possible d’éteindre les LED présentent sous le plateau de la V4. Néanmoins, étant donné que ce sont des LED, elles n’utilisent que très peu d’énergie et n’ont pas d’impact sur l’autonomie de votre appareil.

Est-il possible d’ajouter une batterie externe à ma trottinette ?

Malheureusement, il n’est actuellement pas possible d’ajouter une batterie externe à la V4. Néanmoins, c’est un projet que nous étudions face au grand nombre de demandes.

Ma trottinette présente un jeu au niveau du guidon. Que faire ?

Parfois avec les vibrations le guidon peut se desserrer au niveau de l’axe de serrage juste au niveau de la potence. il y a 2 vis BTR de diamètre 8. Il faut parfois resserrer ces vis. Il y a aussi 3 vis BTR de même diamètre a resserrer également. Si le problème persiste, il est possible de mettre du frein filé (loctite bleu). Ce système permet de ne pas perdre les vis avec les vibrations. Vous pourrez vous en procurer dans n’importe quel magasin de bricolage.

Quelle est l’autonomie moyenne de ma Voltek V4 ?

L’appareil détient une autonomie moyenne de 25km à pleine charge dans des conditions normales d’utilisation, c’est à dire : si l’usager est léger à transporter, si l’allure est douce et constante, si le dénivelé est minimal, si l’état de la route est bon et si la batterie est récente.

Nous n’avons pas répondu à l’une de vos questions ? N’hésitez pas à nous contacter à info@voltek.co

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais!