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Information COVID-19
Toute l'équipe Voltek™ étant basée en France, nous avons mis en place des mesures exceptionnelles pour la protection de nos employés et de leur entourage en phase avec les consignes du gouvernement français et des autorités sanitaires.
Support client
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Notre support client télétravaille et reste à votre écoute aux horaires habituels de service. N'hésitez pas à nous contacter comme d'habitude.
Livraison
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Nos entrepôts sont principalement automatisés, nous continuons d'expédier et de livrer normalement vos commandes. Il se peut qu'il y ait toutefois un éventuel retard de 1 à 2 jours ouvrés sur certaines commandes.
Réparation et retour
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Pour la sécurité des employés de notre atelier de réparation, nous mettons en pause cette activité jusqu'au terme de la mise en quarantaine nationale.
Pas d'inquiétude concernant les garanties et les délais vous permettant de retourner votre produit: signalez tout problème à notre support client et nous prolongerons ces délais pour vous permettre de retourner votre produit normalement, dès la levée de la quarantaine.
Toute l'équipe Voltek™ vous remercie de votre compréhension et de votre patience.
PS: Nous aimons autant que vous faire de la trottinette en plein air, mais nous demandons à tous nos clients de respecter scrupuleusement les consignes de confinement du gouvernement. Vous aurez tout le temps de vous promener au soleil ensuite
Restez chez vous et prenez soin de vous et de vos proches
Assistance Client Voltek™
Rendez-vous sur notre Centre de Support pour contacter l’assistance client.
Vous y trouverez toutes les manières de nous joindre ainsi qu’une Foire Aux Questions (FAQ) couvrant une grande partie des problèmes rencontrés.
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Messagerie instantanée
Nos agents vous répondent sur les moyens de communication les plus pratiques et que vous utilisez déjà tous les jours !
Aide
Avez-vous remarqué le bouton Aide en bas à droite de votre écran?
Il s’agit d’une fenêtre de conversation en lien direct avec notre support client. Vous pouvez nous contacter par ce biais à tout moment de la journée, de 9h à 18h et du Lundi au Vendredi.
N’hésitez pas à nous laisser un message en dehors de ces horaires, nous y répondrons dès que possible ! 😉
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